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Quelles solutions pour quels enjeux ?

Le premier contact avec les prospects a souvent lieu par téléphone. GT2F met à votre disposition des outils précis de gestion et d’analyse des télécoms.
Le reste ne tient qu’ à vous…

L'analyse des appels entrants et sortants

Les appels entrants

Parce que la relation client est votre priorité, à la différence d’un relevé opérateur, l’interconnexion directe avec votre central téléphonique permet de contrôler les appels entrants mais aussi :

VLe nombre d’appels reçus et l’influence de vos campagnes publicitaires
VLes appels manqués et le temps d’attente avant le décroché
VLa traçabilité de l’appel

Les appels sortants

Tout comme pour le trafic entrant, obtenez de nombreuses statistiques sur le trafic sortant.

VDéterminez les cumuls et les pics (sortants / entrants) par poste, par service, par site...
VRépartissez les consommations entre vos services.
VIdentifiez vos agents les plus performants.

Des solutions verticalisées qui répondent aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité !
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